Умови використання

Правила та умови користування послугами студії йоги crendolisk

Чинна редакція: січень 2025 року

1. Загальні умови

Ласкаво просимо до студії йоги crendolisk! Ці Умови використання регулюють відносини між студією та клієнтами, які користуються нашими послугами. Користуючись послугами crendolisk, ви автоматично погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цьому документі.

Важливо знати:

  • • Ці умови є юридично обов'язковими
  • • Умови можуть змінюватися з попереднім повідомленням
  • • Продовження користування послугами означає згоду з оновленими умовами
  • • У разі незгоди з умовами, просимо припинити користування послугами

2. Опис послуг

Основні послуги

  • 🧘‍♀️ Групові заняття йогою різних напрямків
  • 👤 Індивідуальні заняття з інструктором
  • 🌐 Онлайн заняття та платформа
  • 🧠 Медитативні практики та пранаяма
  • 📚 Навчальні матеріали та ресурси
  • 🎭 Тематичні воркшопи та майстер-класи

Додаткові сервіси

  • 🏝️ Йога-ретріти та виїзні програми
  • 🏪 Спеціальне обладнання та інвентар
  • ☕ Зона релаксації з травяними чаями
  • 🚿 Душові кімнати та роздягальні
  • 📞 Консультації з питань практики
  • 👥 Організація корпоративних програм

⚠️ Важливі зауваження

• Всі послуги надаються виключно у сфері оздоровчої практики йоги

• crendolisk не надає медичних послуг та не замінює медичне лікування

• Результати практики є індивідуальними та не гарантуються

• Студія залишає за собою право змінювати асортимент послуг

3. Реєстрація та запис на заняття

Процедура реєстрації

Обов'язкові дані:

  • • Повне ім'я та прізвище
  • • Контактний телефон
  • • Електронна адреса
  • • Вік та стать
  • • Досвід практики йоги
  • • Медичні протипоказання (за наявності)

Умови реєстрації:

  • • Мінімальний вік: 16 років
  • • Для неповнолітніх: згода батьків
  • • Достовірність наданої інформації
  • • Актуалізація даних при змінах
  • • Підписання декларації про здоров'я
  • • Згода з правилами студії

Правила запису на заняття

Час запису

За 2 години до початку заняття

Скасування

За 4 години до початку

👥

Місця

Обмежена кількість

Спеціальні умови:

  • • Пріоритетний запис для власників безлімітних абонементів
  • • Можливість запису в лист очікування при відсутності місць
  • • Автоматичне скасування при неявці без попередження
  • • Спеціальні умови для вагітних та людей з особливими потребами

4. Оплата та політика повернення

Способи оплати

  • 💳 Банківська картка (Visa, MasterCard)
  • 💰 Готівкові розрахунки в студії
  • 📱 Мобільні платіжні додатки
  • 🏦 Банківський переказ

Важливо: Оплата за разові заняття здійснюється заздалегідь. Абонементи активуються з дати першого відвідування.

Політика повернення коштів

✅ Повернення можливе:

  • • Медичні протипоказання з довідкою
  • • Припинення діяльності студії
  • • Технічні проблеми з боку студії
  • • Скасування заняття студією

❌ Повернення неможливе:

  • • Зміна особистих планів
  • • Невикористаний абонемент з особистих причин
  • • Незадоволення результатами
  • • Пропуск занять без поважної причини

💡 Спеціальні умови

Заморожування абонементу:

  • • Максимум 30 днів на рік
  • • З медичної довідки - без обмежень
  • • Подача заяви за 24 години

Перенесення занять:

  • • За 4 години до початку
  • • Не більше 2 разів на місяць
  • • Тільки за наявності вільних місць

5. Правила поведінки в студії

Загальні правила

✅ Дозволено:

  • • Приходити за 10-15 хвилин до початку
  • • Користуватися ковриками студії
  • • Пити воду під час заняття
  • • Запитувати поради у інструктора
  • • Відпочивати у позі дитини при потребі
  • • Користуватися душовими та роздягальними
  • • Залишати особисті речі в шафках

❌ Заборонено:

  • • Запізнюватися більше ніж на 5 хвилин
  • • Користуватися телефоном під час заняття
  • • Розмовляти під час практики
  • • Їсти за 2 години до заняття
  • • Приходити з сильними запахами парфумів
  • • Фото/відеозйомка без дозволу
  • • Відвідування при симптомах захворювання

Дрес-код та підготовка

👕

Одяг

  • • Зручний та еластичний
  • • Не занадто вільний
  • • Дихаючі тканини
🦶

Взуття

  • • Заняття босоніж
  • • Антислизькі шкарпетки
  • • Змінне взуття для студії
💧

З собою

  • • Пляшка води
  • • Рушник (за потреби)
  • • Власний коврик (опціонально)

6. Безпека та відповідальність

⚠️ Медичні застереження

Обов'язкове повідомлення інструктора:

  • • Травми хребта або шиї
  • • Проблеми з серцево-судинною системою
  • • Високий або низький тиск
  • • Вагітність (будь-який термін)
  • • Операції (менше 6 місяців тому)
  • • Хронічні захворювання
  • • Прийом лікарських препаратів
  • • Психічні розлади

Важливо: Йога не замінює медичне лікування. При будь-яких сумнівах щодо безпеки практики обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

Розподіл відповідальності

Відповідальність студії:

  • • Безпечні умови проведення занять
  • • Кваліфіковані інструктори
  • • Справне обладнання
  • • Чистота приміщень
  • • Першу допомогу при нещасних випадках
  • • Конфіденційність персональних даних

Відповідальність клієнта:

  • • Дотримання правил студії
  • • Чесне повідомлення про стан здоров'я
  • • Слухання свого тіла під час практики
  • • Повідомлення про дискомфорт інструктору
  • • Бережне ставлення до обладнання
  • • Своєчасна оплата послуг

7. Умови онлайн послуг

Технічні вимоги

Мінімальні вимоги:

  • 🖥️ Комп'ютер, планшет або смартфон
  • 🌐 Стабільне з'єднання з інтернетом (мін. 5 Мбіт/с)
  • 📹 Веб-камера та мікрофон
  • 🔊 Колонки або навушники
  • 📱 Додаток Zoom (безкоштовний)
  • 📏 Простір 2×2 метри для практики

Рекомендації:

  • 💡 Гарне освітлення обличчя
  • 🎧 Навушники для кращого звуку
  • 📐 Розміщення камери на рівні тіла
  • 🔇 Безшумне середовище
  • 🔋 Заряджений пристрій
  • 💾 Резервний інтернет-канал

Правила онлайн занять

Підключення

За 5-10 хвилин до початку

🎥

Камера

Увімкнена протягом заняття

🔇

Мікрофон

Вимкнений, крім запитань

Спеціальні умови:

  • • Заборонено записувати заняття без дозволу
  • • Скріншоти та фото під час заняття не дозволяються
  • • При технічних проблемах - негайно повідомити
  • • Компенсація за технічні збої з боку студії

8. Інтелектуальна власність

Авторські права crendolisk

Всі матеріали, представлені в студії та на онлайн-платформі crendolisk, включаючи методики, програми, записи занять, навчальні матеріали та фірмовий стиль, захищені авторським правом.

Захищені об'єкти:

  • • Авторські програми тренувань
  • • Медитативні практики та техніки
  • • Відео та аудіо записи
  • • Логотип та фірмовий стиль
  • • Навчальні матеріали
  • • Методичні розробки

Дозволене використання:

  • • Особиста практика вдома
  • • Навчання у власних цілях
  • • Поділ враженнями в соцмережах
  • • Рекомендації друзям

🚫 Заборонено

  • • Комерційне використання без дозволу
  • • Копіювання та розповсюдження записів
  • • Використання у власних програмах
  • • Продаж або передача третім особам
  • • Модифікація навчальних матеріалів
  • • Використання логотипу без дозволу
  • • Створення похідних робіт
  • • Публікація в інтернеті без згоди

9. Припинення співпраці

З ініціативи клієнта

Процедура:

  • • Подача письмової заяви
  • • Розрахунок за використані послуги
  • • Повернення обладнання (за наявності)
  • • Видалення персональних даних (за бажанням)

Зауваження: Невикористані заняття з абонементу не компенсуються, крім медичних показань.

З ініціативи студії

Підстави:

  • • Систематичне порушення правил
  • • Неповага до інших клієнтів
  • • Несвоєчасна оплата послуг
  • • Агресивна поведінка
  • • Невиконання медичних рекомендацій

Попередження: Перед припиненням співпраці клієнт отримує письмове попередження.

10. Заключні положення

Зміна умов

crendolisk залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни клієнти будуть повідомлені наступними способами:

  • 📧 Електронною поштою
  • 💬 SMS-повідомленням
  • 📋 Оголошенням в студії
  • 🌐 Публікацією на сайті
  • 📱 Push-повідомленням
  • 📞 Телефонним дзвінком

Вирішення спорів

Всі спори та розбіжності між сторонами вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори підлягають розгляду у судовому порядку відповідно до законодавства України.

Порядок подання скарг:

  1. 1. Усне звернення до адміністратора
  2. 2. Письмова скарга через форму зворотного зв'язку
  3. 3. Розгляд скарги протягом 5 робочих днів
  4. 4. Письмова відповідь клієнту

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся через форму зворотного зв'язку на нашому сайті або безпосередньо в студії.

🏢 Студія йоги crendolisk

📝 Форма зворотного зв'язку на сайті

⏰ Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00